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社会人基礎研修:電話応対・話し言葉

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  1. なぜマナーが重要か?(03:00)
  2. 第一印象の基本(見出しなみ、立ち居振る舞い、感じのよい挨拶など)(03:00)
  3. ビジネスマナーの基本(名刺交換、紹介の仕方、上席判断など)(03:00)
  4. ほか

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  1. 良い印象を与える5つのポイント(ディスカッションとロールプレイング)(03:00)
  2. 好感を持たれる立振る舞い(笑顔・立ち姿勢・歩き方・お辞儀の仕方)(03:00)
  3. 接遇の常識・基本の接遇用語(敬語)(03:00)
  4. ほか

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  1. 社会人としての責任・働く職場の仕組み(01:00)
  2. 職場のルールとマナー(01:00)
  3. 電話の進め方の基本(01:00)
  4. ほか

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接客コミュニケーションアップ研修
接客に携わる従事者[全6回]

接遇の心構えからお客様への声がけなど、売り上げにつなげる方法をロールプレイン...

  1. オリエンテーション 基本マナーの確認(02:00)
  2. 接客コミュニケーション①(02:00)
  3. 接客コミュニケーション②(02:00)
  4. ほか

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  1. ダイニング夏コースメニューの説明と接客 A(02:00)
  2. 電話応対全般 A(02:00)
  3. ダイニング夏コースメニューの説明と接客 B(02:00)
  4. ほか

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ビジネスマナー基礎研修
新入社員、ブラッシュアップを望む社員[全3回]

ヒューマンスキルで重要な内容に絞った内容で構成されています。簡易的な新入社員...

  1. 社会人としてのあなたの印象・立ち居振る舞い(03:00)
  2. 言葉づかい・電話応対(03:00)
  3. 接客応対・まとめ(03:00)

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7秒で決まる成功の法則
・企業 ・ホテル ・飲食業 ・接客業 ・病院[全4回]

「ビジネスの成功は第一印象で決まる」と言われています。「見られている意識」と...

  1. 「7秒で決まる成功の法則」・第一印象・コミュニケーションは気配りが基本・正しい姿勢・立ち方・座り方・歩き方 ・(02:00)
  2. 「見られている意識と見説意識」・挨拶 ・名刺交換の仕方 ・心に届く話し方(02:00)
  3. 「接遇マナー」・訪問 ・エスコート・上座 下座 ・お茶の出し方頂き方(02:00)
  4. ほか

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ビジネスマナー&社会人基礎力研修
入社3年目以内の新人・若手社員[全4回]

企業や社会の未来を担う、若手社員のビジネススキルを向上し 参加者一人一人が苦...

  1. ビジネスマナーの基礎(第一印象、挨拶、表情、態度、身だしなみ、言葉遣い、報連相)(03:00)
  2. 接客マナー(電話応対、メール、案内、お茶出し、名刺交換)(03:00)
  3. 社会人基礎力(03:00)
  4. ほか

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