研修プログラム

社会人基礎研修:電話応対・話し言葉

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  1. なぜマナーが重要か?(03:00)
  2. 第一印象の基本(見出しなみ、立ち居振る舞い、感じのよい挨拶など)(03:00)
  3. ビジネスマナーの基本(名刺交換、紹介の仕方、上席判断など)(03:00)
  4. ほか

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  1. 良い印象を与える5つのポイント(ディスカッションとロールプレイング)(03:00)
  2. 好感を持たれる立振る舞い(笑顔・立ち姿勢・歩き方・お辞儀の仕方)(03:00)
  3. 接遇の常識・基本の接遇用語(敬語)(03:00)
  4. ほか

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  1. 社会人としての責任・働く職場の仕組み(01:00)
  2. 職場のルールとマナー(01:00)
  3. 電話の進め方の基本(01:00)
  4. ほか

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接客コミュニケーションアップ研修
接客に携わる従事者[全6回]

接遇の心構えからお客様への声がけなど、売り上げにつなげる方法をロールプレイン...

  1. オリエンテーション 基本マナーの確認(02:00)
  2. 接客コミュニケーション①(02:00)
  3. 接客コミュニケーション②(02:00)
  4. ほか

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  1. ダイニング夏コースメニューの説明と接客 A(02:00)
  2. 電話応対全般 A(02:00)
  3. ダイニング夏コースメニューの説明と接客 B(02:00)
  4. ほか

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  1. 海外のレストラン事情、レストラン接客の習慣について A(02:00)
  2. インルームダイニングサービスについて A(02:00)
  3. 海外のレストラン事情、レストラン接客の習慣について B (02:00)
  4. ほか

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ビジネスマナー基礎研修
新入社員、ブラッシュアップを望む社員[全3回]

ヒューマンスキルで重要な内容に絞った内容で構成されています。簡易的な新入社員...

  1. 社会人としてのあなたの印象・立ち居振る舞い(03:00)
  2. 言葉づかい・電話応対(03:00)
  3. 接客応対・まとめ(03:00)

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