研修プログラム

社会人基礎研修:接遇・マナー研修

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  1. なぜマナーが重要か?(03:00)
  2. 第一印象の基本(見出しなみ、立ち居振る舞い、感じのよい挨拶など)(03:00)
  3. ビジネスマナーの基本(名刺交換、紹介の仕方、上席判断など)(03:00)
  4. ほか

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  1. 良い印象を与える5つのポイント(ディスカッションとロールプレイング)(03:00)
  2. 好感を持たれる立振る舞い(笑顔・立ち姿勢・歩き方・お辞儀の仕方)(03:00)
  3. 接遇の常識・基本の接遇用語(敬語)(03:00)
  4. ほか

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  1. 社会人としての責任・働く職場の仕組み(01:00)
  2. 職場のルールとマナー(01:00)
  3. 電話の進め方の基本(01:00)
  4. ほか

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  1. オリエンテーション、中国語の声調・ピンイン、現場会話、ロールプレイング(08:00)
  2. 数字、金額の言い方、現場会話、ロールプレイング(08:00)
  3. 単語、現場会話、ロールプレイング(08:00)
  4. ほか

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接客コミュニケーションアップ研修
接客に携わる従事者[全6回]

接遇の心構えからお客様への声がけなど、売り上げにつなげる方法をロールプレイン...

  1. オリエンテーション 基本マナーの確認(02:00)
  2. 接客コミュニケーション①(02:00)
  3. 接客コミュニケーション②(02:00)
  4. ほか

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  1. 意識改革と接客基礎(08:00)
  2. 心からくる接客の基礎(08:00)

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  1. 意識改革(07:00)
  2. 接客接遇基礎(07:00)
  3. 接客接遇応用(07:00)
  4. ほか

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  1. 自己向上する働き方・心構え(02:00)
  2. 感じの良い第一印象の理解(好印象なあいさつ)(02:00)
  3. 感じの良い言葉遣い(感じの良い声がけの仕方)(02:00)
  4. ほか

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伊江島を学び見分を広めお客様とのコミニュケーションを図る
新スタッフ及び3年未満の従業員[全1回]

授業内容 ~1文化歴史と名所に伝わる物語~ ~2伊江島民泊のおもてなし~ ~...

  1. 伊江島観光を案内するには(02:00)

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  1. ダイニング夏コースメニューの説明と接客 A(02:00)
  2. 電話応対全般 A(02:00)
  3. ダイニング夏コースメニューの説明と接客 B(02:00)
  4. ほか

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