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社会人基礎研修:ホスピタリティ・CS向上

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  1. なぜマナーが重要か?(03:00)
  2. 第一印象の基本(見出しなみ、立ち居振る舞い、感じのよい挨拶など)(03:00)
  3. ビジネスマナーの基本(名刺交換、紹介の仕方、上席判断など)(03:00)
  4. ほか

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接客コミュニケーションアップ研修
接客に携わる従事者[全6回]

接遇の心構えからお客様への声がけなど、売り上げにつなげる方法をロールプレイン...

  1. オリエンテーション 基本マナーの確認(02:00)
  2. 接客コミュニケーション①(02:00)
  3. 接客コミュニケーション②(02:00)
  4. ほか

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応急手当・救命救急プログラム
ホテル・観光サービス業などの責任者、管理者、スタッフ(アルバイト含む)[全4回]

ホテルをはじめとする観光サービス施設での「安心・安全」を創り上げるプログラム...

  1. 救急法の基本と実践 成人を対象とした救急法(08:00)
  2. 救急法の応用と実践 様々な状況での救急法、小児を対象とした救急法(08:00)
  3. 応急手当の基本と実践(08:00)
  4. ほか

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  1. 観光ビジネス概論(03:00)
  2. ホスピタリティ研修(03:00)
  3. コミュニケーションスキル研修(03:00)
  4. ほか

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  1. 観光ビジネス概論(03:00)
  2. ホスピタリティ研修(03:00)
  3. コミュニケーションスキル研修(03:00)
  4. ほか

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ビジネスマナー&社会人基礎力研修
入社3年目以内の新人・若手社員[全4回]

企業や社会の未来を担う、若手社員のビジネススキルを向上し 参加者一人一人が苦...

  1. ビジネスマナーの基礎(第一印象、挨拶、表情、態度、身だしなみ、言葉遣い、報連相)(03:00)
  2. 接客マナー(電話応対、メール、案内、お茶出し、名刺交換)(03:00)
  3. 社会人基礎力(03:00)
  4. ほか

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チーム力とお客様の満足度を向上する コミュニケーション研修
若手社員[全4回]

お客様の満足度を高め、職場内の関係構築や日常生活にも活かせるコミュニケーショ...

  1. コミュニケーション基礎(言語・非言語コミュニケーション、ミスコミュニケーションの原因)(02:00)
  2. 承認スキル(自分、お客様、他者の心理メカニズム)(02:00)
  3. コミュニケーションスキル実践(02:00)
  4. ほか

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